Müşteri/Ürün Satış Politikası

Ürün ve Hizmet Talepleri:

a. Müşteriler, sitemize üye olarak talep formunu doldurarak hizmet talebinde bulunabilirler. b. Talep formunda, müşterilerin proje ile ilgili detayları ve gereksinimlerini belirtmeleri gerekmektedir. Bu bilgiler şunları içerebilir:
- Projenin amacı
- Konu
- Anahtar kelimeler
- Teslim tarihi
- Sayfa sayısı (tezler için)
- Yazım kuralları ve formatı
- İstenilen belgeler ve ekler c. İstenilen belgeler, üniversite ve tez yazımıyla ilgili olarak şunları içerebilir:
- Tez yazım kılavuzu
- Literatür taraması
- Araştırma yöntemi ve araçları
- Veri analizi
- Sonuçlar ve öneriler
- Kaynakça ve atıf listesi d. Tez örneği: Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek için, talep formunda tez örneği de istenebilir. Bu, yazım sürecinde kullanılacak olan yapıyı ve formatı daha iyi anlamamıza yardımcı olacaktır.
Fiyatlandırma ve Ödeme:

a. Fiyatlandırma, projenin türüne, süresine ve karmaşıklığına göre değişir. b. Fiyat teklifi, talep formundaki bilgilere dayanarak hazırlanır ve müşteriye iletilir. c. Ödeme, güvenli ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilir. d. İş başlamadan önce ön ödeme yapılması gerekebilir.
İş Süreci ve Teslimat:

a. İş süreci, talep formunda belirtilen tüm bilgiler ve belgeler ışığında başlar. b. Yazım süreci boyunca, müşteri ile iletişim halinde kalınarak gerektiğinde geri bildirim alınır. c. Teslim tarihi, talep formunda belirtilen süre içinde gerçekleştirilir.
Kalite Kontrol ve Revizyonlar:

a. Teslim edilen işler, kalite kontrol süreçlerinden geçirilir. b. Müşterilerin talepleri ve gereksinimleri doğrultusunda düzeltmeler ve revizyonlar yapılır. c. Müşteri memnuniyeti sağlanana kadar revizyonlar gerçekleştirilir.
Müşteri Memnuniyeti ve İnsan Odaklı Hizmet:

a. Şirketimiz, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutar. b. Tüm projelerde, müşteri beklentilerini aşmayı

hedefleyen insan odaklı hizmet sunulur. c. Müşterilerimizin geri bildirimleri ve değerlendirmeleri, sürekli olarak takip edilerek hizmet kalitemizi artırmak için kullanılır.
Gizlilik ve Güvenlik:

a. Müşterilerimizin kişisel bilgileri ve projeleri gizli tutulur. b. İş süreci boyunca veri güvenliğine önem verilir ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
İptal ve İade Politikası:

a. Müşteriler, iş süreci başlamadan önce projeyi iptal etme hakkına sahiptir. b. İptal durumunda, yapılan ön ödemelerin bir kısmı veya tamamı iade edilebilir; ancak, bu durum şirket politikalarına ve işin durumuna bağlıdır. c. İş süreci başladıktan sonra, iptal ve iade talepleri şirketimiz tarafından değerlendirilir ve duruma göre karar verilir. d. Müşteri memnuniyeti sağlanamadığı takdirde, yapılan işin düzeltilmesi veya yeniden yapılması için şirketimizle görüşülebilir.
Uzun Vadeli İşbirlikleri:

a. Şirketimiz, müşterilerimizle uzun vadeli işbirlikleri kurmayı hedefler ve bu doğrultuda avantajlı teklifler sunar. b. Uzun vadeli işbirlikleri için özel fiyatlandırma, ödeme koşulları ve hizmet paketleri sunulabilir. c. Uzun vadeli işbirlikleri, her iki tarafın da iş süreçlerini ve iletişimini daha verimli hale getirir, bu nedenle sürekli projelerde işbirliğine açığız.
Yeni Hizmetler ve Gelişmeler:

a. Şirketimiz, sürekli olarak yeni hizmetler ve gelişmeler sunmayı hedefler. b. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına ve taleplerine uygun hizmetler geliştirerek, iş süreçlerini daha verimli ve etkili kılmak için çalışırız. c. Yeni hizmetler ve gelişmeler, müşterilerimize duyurulur ve platformumuzda sunuluanlayışını kavramanızı ve buna göre karar vermenizi önemsiyoruz
Destek ve İletişim:

a. Müşterilerimize sürekli destek sağlamak ve her türlü soru, öneri ve geri bildirim için açık iletişim kanalları sunmaktayız. b. İş süreci boyunca, müşterilerimizle düzenli iletişim halinde olarak projenin sağlıklı ilerlemesini ve sonuçta memnuniyeti sağlamayı hedefliyoruz. c. Müşterilerimiz, web sitemizde bulunan iletişim formu, e-posta ve telefon numaraları üzerinden bizimle iletişime geçebilirler.

11. Özel İstekler ve Özelleştirilmiş Hizmetler:

Müşterilerimizin özel istekleri ve ihtiyaçlarına göre hizmetlerimizi özelleştiriyoruz. b. Talep formunda belirtilen özel istekler ve gereksinimler, projenin her aşamasında dikkate alınarak müşteri beklentilerine uygun hizmet sunulması amaçlanır. c. Özel istekler ve özelleştirilmiş hizmetler için fiyatlandırma, projenin türüne, süresine ve karmaşıklığına göre değişiklik gösterebilir.

Müşteri Deneyimi ve İşbirliği:

a. Şirketimiz, müşteri deneyiminin sürekli iyileştirilmesine ve işbirliğine önem verir. b. Müşterilerimizin geri bildirimleri ve deneyimleri, hizmet kalitemizi artırmak ve sürekli gelişim sağlamak için kullanılır. c. İşbirliği içinde çalışarak, müşterilerimizin projelerini başarıyla tamamlamayı ve memnuniyetlerini sağlamayı hedefliyoruz.

b. Sunduğumuz hizmetlerin tamamında müşteri memnuniyetini ve güvene dayalı iş ilişkilerini temel alarak, sizlere en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Bu müşteri/ürün satış politikasını okuyarak, şirketimizin hizmet anlayışını ve değerlerini daha iyi kavramış olacaksınız. İş süreçlerinin her aşamasında profesyonellik, özen ve titizlikle çalışarak, sizlere en iyi hizmet deneyimini yaşatmayı hedefliyoruz.

Sürekli Eğitim ve Uzmanlık:

a. Şirketimiz, çalışanlarının sürekli eğitim ve gelişimine önem verir. Bu sayede müşterilerimize daha kaliteli ve profesyonel hizmetler sunmayı hedefleriz. b. Çalışanlarımızın alanlarında uzmanlaşmalarını sağlayarak, hizmet çeşitliliğimizi artırır ve müşterilerimizin ihtiyaçlarına daha iyi yanıt verebiliriz. c. Uzmanlık alanlarımızı genişleterek, sektördeki yeniliklere ve gelişmelere uyum sağlar ve müşterilerimize en güncel ve etkili çözümleri sunarız.

Kalite Güvencesi ve Kontrol:

a. Şirketimiz, sunduğu hizmetlerin kalitesini garanti etmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak için sürekli kalite kontrol süreçleri yürütür. b. Tamamlanan projeler, editörler ve kontrol uzmanlarımız tarafından incelenir, böylece hataların ve eksikliklerin önüne geçilir. c. Müşteri memnuniyeti sağlanana kadar düzeltme ve iyileştirme süreçleri devam eder.

Esnek Ödeme Seçenekleri:

a. Müşterilerimize esnek ödeme seçenekleri sunarak, projelerinin finansmanını kolaylaştırmayı amaçlıyoruz. b. Farklı ödeme yöntemleri ve taksit seçenekleri ile bütçenize uygun bir ödeme planı oluşturabilirsiniz. c. Ödeme güvenliğini sağlamak için güvenilir ve bilinen ödeme işlemcileri ile çalışırız.

Sürdürülebilirlik ve Çevre Duyarlılığı:

a. Şirketimiz, sürdürülebilirlik ve çevre duyarlılığına önem verir ve bu doğrultuda faaliyetlerini sürdürür. b. Dijital ortamda çalışarak, kağıt tüketimini azaltır ve doğal kaynakların korunmasına katkı sağlarız. c. İş süreçlerimizde enerji verimliliğine dikkat ederek, çevreye ve iklim değişikliğine olumlu etkiler sağlamaya çalışırız.

Tüm bu müşteri/ürün satış politikası maddeleri ile şirketimizin hizmet anlayışını, değerlerini ve müşteri odaklı yaklaşımını daha iyi anlamanızı sağlamayı amaçlıyoruz. İş süreçlerinin her aşamasında, profesyonellik, özen ve titizlikle çalışarak sizlere en iyi hizmet deneyimini yaşatmayı hedefliyoruz. Başarılı ve memnuniyet odak

lı işbirlikleri için, bu politikaların farkında olarak ve uyarak, siz değerli müşterilerimizle ortak hedeflere ulaşmayı amaçlıyoruz.

Gizlilik ve Veri Güvenliği:

a. Müşteri bilgilerinin gizliliği ve veri güvenliği, şirketimiz için öncelikli konular arasındadır. b. Tüm müşteri bilgileri ve projeler, güvence altına alınarak korunur ve yetkisiz erişime karşı önlemler alınır. c. Gizlilik ve veri güvenliği politikalarımızı sürekli güncelleyerek, müşteri bilgilerinin korunması ve güvenliği için elimizden gelenin en iyisini yaparız.

Geri Bildirim ve Şikayet Süreçleri:

a. Müşterilerimizin geri bildirimleri ve şikayetleri, hizmet kalitemizi artırmak ve sürekli gelişim sağlamak için önemlidir. b. Geri bildirim ve şikayet süreçlerini etkin bir şekilde yöneterek, müşteri memnuniyetini sağlamak ve olası sorunları çözmeyi amaçlarız. c. Şikayetlerinizi ve geri bildirimlerinizi, web sitemizde bulunan iletişim formu, e-posta ve telefon numaraları üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.

Müşteri Sorumlulukları:

a. Müşterilerimizin, projelerinin başarılı bir şekilde tamamlanabilmesi için, talep formunda belirtilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir. b. İş sürecinin sağlıklı ilerlemesi için, müşterilerin süreç boyunca şirketimizle işbirliği içinde çalışması ve gerekli bilgi ve belgeleri zamanında sağlaması önemlidir. c. Özellikle tez ve akademik çalışmalar için, üniversite tarafından istenilen belgelerin (örneğin yazım klavuzu, araştırma etiği belgesi) ve teslim tarihlerinin belirtilmesi gereklidir.

İptal ve İade Koşulları:

a. Şirketimiz, müşteri memnuniyetini sağlamak için, iptal ve iade süreçlerinde esnek ve adil bir politika benimser. b. İptal ve iade koşulları, projenin türüne, süresine ve işin tamamlanma durumuna göre değişiklik gösterebilir. c. İptal ve iade süreçleri ile ilgili detaylar için, şirketimizle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Bu müşteri/ürün satış politikası ile siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz.

Süreçlerin Takibi ve İletişim:

a. Şirketimiz, hizmet süreçlerinin takibini ve iletişimi düzenli olarak gerçekleştirir. b. Müşterilerimiz, projelerinin durumunu sorgulayabilir ve süreçle ilgili bilgi talebinde bulunabilirler. c. İletişim kanallarımız aracılığıyla, müşterilerimize süreçlerle ilgili geri bildirim ve güncellemeler sunarız.

Revisyon ve Düzeltme Hakkı:

a. Şirketimiz, müşteri memnuniyeti sağlamak amacıyla, projelerde düzeltme ve revisyon hakkı tanır. b. Müşterilerimiz, teslim edilen projelerde eksiklik veya hata olduğunu düşünüyorlarsa, belirli bir süre içinde ücretsiz düzeltme talebinde bulunabilirler. c. Düzeltme ve revisyon süreçleri, projenin türüne ve müşterinin taleplerine göre değişkenlik gösterebilir.

Özgün ve Kaliteli İçerik Garantisi:

a. Şirketimiz, müşterilerine özgün ve kaliteli içerik sunmayı garanti eder. b. Tüm projeler, özgünlük kontrol araçlarıyla incelenir ve özgün olmayan içerikler kabul edilmez. c. Müşteri taleplerine uygun, kaliteli ve etkili içerikler üretmek için profesyonel ve deneyimli yazarlarla çalışırız.

Teslimat Süreçleri ve Zamanlaması:

a. Şirketimiz, projelerin zamanında teslim edilmesine özen gösterir. b. Teslimat süreçleri, projenin türü, büyüklüğü ve müşteri taleplerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. c. Müşterilerimize gerçekçi ve uygun teslimat süreleri sunarak, iş süreçlerinin etkili ve verimli bir şekilde yürütülmesini amaçlarız.

Müşteri/ürün satış politikamız, siz değerli müşterilerimize güvenilir, kaliteli ve profesyonel hizmetler sunmayı hedefler. Şirketimiz, müşteri memnuniyetini sağlamak ve sürekli gelişim için bu politikaları uygular. İşbirliği ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Ödeme Koşulları ve Güvenliği:

a. Şirketimiz, ödeme süreçlerinde güvenli ve şeffaf bir yapı benimser. b. Müşterilerimiz, sunduğumuz hizmetler için uygun ödeme seçeneklerinden yararlanabilirler. c. Ödeme süreçlerinde, güvenilir ödeme sistemleri ve platformları kullanarak, müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlarız.

Müşteri Destek ve Yardım:

a. Müşterilerimize, hizmetlerimizle ilgili herhangi bir sorun veya soru yaşamaları durumunda destek ve yardım sağlarız. b. İletişim kanallarımız aracılığıyla, müşteri taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt veririz. c. Müşteri memnuniyeti ve sürekli gelişim amacıyla, müşteri geri bildirimlerini değerlendirir ve hizmet kalitemizi artırmaya yönelik adımlar atarız.

Hizmetlerimizin Sürekli Gelişimi:

a. Şirketimiz, hizmetlerinin sürekli gelişimi ve iyileştirilmesi için çalışır. b. Müşteri geri bildirimleri, sektör trendleri ve yenilikler doğrultusunda hizmetlerimizi gözden geçirir ve güncelleriz. c. Sürekli gelişim ve iyileştirme odaklı çalışarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedefleriz.

Kullanıcı Sözleşmesi ve Hizmet Şartları:

a. Şirketimizle çalışmaya başlamadan önce, müşterilerimizin kullanıcı sözleşmesi ve hizmet şartlarını dikkatlice okumaları ve kabul etmeleri gerekmektedir. b. Kullanıcı sözleşmesi ve hizmet şartları, tüm iş süreçlerinin düzenli ve adil bir şekilde yürütülmesini sağlar. c. Müşterilerimizin, sözleşme ve şartları anlamadan işbirliğine başlamaması önemlidir.

Müşteri/ürün satış politikamız, siz değerli müşterilerimize en iyi hizmet deneyimini yaşatmayı amaçlar. Şirketimiz, tüm süreçlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sürekli gelişim ve kaliteli hizmet sunmayı hedefler. İşbirliğiniz ve anlayışınız için teşekkürler.

Gizlilik ve Veri Koruma:

a. Şirketimiz, müşteri bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini önemser. b. Müşteri verileri, yalnızca hizmet sunumu ve iletişim amaçlarıyla kullanılır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. c. Veri koruma yönetmeliklerine uygun olarak, müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri alırız.

İptal ve İade Politikası:

a. Şirketimiz, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, tüm süreçlerde titizlikle çalışır. b. Müşteri memnuniyeti garantisi, iş süreçlerinin kalitesini ve güvenilirliğini artırmayı hedefler. c. Müşterilerimizin yaşadığı herhangi bir sorun, şikayet veya memnuniyetsizlik durumunda, çözüm odaklı yaklaşarak, hizmet kalitemizi sürekli geliştiririz.

a. Şirketimiz, tüm hizmetlerinde telif hakkı ve fikri mülkiyet konularına dikkat eder. b. Müşterilere sunulan içerikler, telif hakkı ve fikri mülkiyet haklarına saygı gösterilerek hazırlanır. c. Müşterilerimizin, projelerinin telif hakkı ve fikri mülkiyet konularında sorumluluklarını bilmesi ve buna uygun hareket etmesi önemlidir.

Müşteri Memnuniyeti Garantisi:

a. Şirketimiz, müşterilerimize adil ve esnek bir iptal ve iade politikası sunar. b. Müşterilerimiz, hizmetlerle ilgili yaşadıkları sorunlar nedeniyle iptal veya iade talebinde bulunabilirler. c. İptal ve iade süreçleri, projenin türü ve aşamasına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

Telif Hakkı ve Fikri Mülkiyet:

Müşteri Memnuniyeti Garantisi:

Müşteri/ürün satış politikamız, siz değerli müşterilerimize güvenli, kaliteli ve profesyonel hizmetler sunmayı hedefler. Şirketimiz, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sürekli gelişim ve kaliteli hizmet sunmayı amaçlar. İşbirliğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Özetle, müşteri/ürün satış politikamız, siz değerli müşterilerimize en iyi hizmet deneyimini yaşatmayı amaçlayarak şu başlıkları kapsar:

İçerik talepleri ve süreçleri
İletişim ve geri bildirim
Kalite ve özgünlük
Teslimat süreleri ve revizyonlar
Fiyatlandırma ve ödeme koşulları
Gizlilik ve veri koruma
İptal ve iade politikası
Telif hakkı ve fikri mülkiyet
Müşteri memnuniyeti garantisi

Müşterilerimizin, hizmet talep etmeden önce bu yazılı kuralları ve politikaların tamamını dikkatlice okuması ve anlaması büyük önem taşımaktadır. Bu politikalar ve kurallar, müşteri memnuniyetini sağlamak ve süreçlerimizi şeffaf, adil ve düzenli bir şekilde yönetmek amacıyla oluşturulmuştur.

İşbirliğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz. Başarılı ve memnuniyet odaklı bir iş birliği için sizinle çalışmayı dört gözle bekliyoruz.